Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Mittu UY queremos que compres con total tranquilidad. Esta política se rige por la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, su reglamentación y el Decreto N.º 167/021 sobre comercio electrónico. Nada de lo aquí establecido limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
1. Derecho de arrepentimiento: devolución sin explicaciones
En toda compra realizada a distancia (por nuestra web, redes sociales, WhatsApp u otro medio similar) tenés derecho a arrepentirte y dejar sin efecto la compra sin necesidad de dar ningún motivo.
- Plazo: 5 días hábiles contados desde que recibiste el producto (o desde la compra, si aún no fue entregado).
- Cómo ejercerlo: desde nuestra página Botón de arrepentimiento o escribiendo a uymittu@gmail.com con tu nombre y número de pedido. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud.
- Estado del producto: sin uso, sin lavar y con etiquetas. Podés abrir el empaque para revisarlo. En bodys y prendas en contacto directo con la piel, el protector higiénico debe estar intacto.
- Reintegro: te devolvemos de inmediato todo lo pagado, incluido el envío original, por el mismo medio de pago. Si pagaste con tarjeta de crédito, gestionamos la anulación ante el emisor; el tiempo en que se refleje depende de cada emisor.
- Costo de la devolución: el envío de retorno es a cargo del cliente, o podés devolver sin costo en nuestros pickups coordinando previamente.
2. Productos con fallas o que no coinciden con lo comprado
Si recibiste un producto con defectos, dañado o distinto al que compraste, avisanos a uymittu@gmail.com con una foto y tu número de pedido. Podrás elegir entre el cambio por el mismo producto en buen estado, el cambio por otro producto equivalente, o la devolución del dinero. Todos los costos de envío corren por cuenta de Mittu UY.
3. Cambios de talle o color
Podés solicitar un cambio por otro talle, color u otro producto dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste la prenda, sujeto a stock y en las mismas condiciones del punto 1. El envío del cambio es a cargo del cliente, salvo que se realice en nuestros pickups. Si el nuevo producto cuesta más, se abona la diferencia; si cuesta menos, te reintegramos la diferencia o queda como saldo a favor, a tu elección.
4. Contacto y reclamos
uymittu@gmail.com · Instagram @mittu_uy. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas).